AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

RESPONSABLE de los datos personales recabados para la prestación del servicio de telefonía móvil y el proceso de vinculación de líneas.

REX Móvil México, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “REX Móvil”), con domicilio en Boulevard Francisco E. Kino número 309, Interior 4TO PISO LOCAL A, Colonia Country Club, Código Postal 83010, Hermosillo, Sonora, México.

DATOS PERSONALES QUE SERÁN TRATADOS
Para cumplir con las finalidades descritas en el presente aviso, trataremos los siguientes datos personales:

A. Para la prestación del servicio comercial de telefonía móvil:

• Nombre completo.
• Domicilio.
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
• Correo electrónico.
• Datos de facturación y pago.

B. Para el proceso de vinculación de líneas telefónicas móviles, de conformidad con los Lineamientos emitidos por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT):

• Número de línea telefónica móvil.
• Captura de Identificación Oficial vigente (INE, Pasaporte) y los datos personales contenidos en ella (nombre, fecha de nacimiento, domicilio, Clave Única de Registro de Población -CURP-, etc.).

C. Datos personales sensibles:

• No tratamos directamente datos biométricos faciales. El proceso de validación de identidad mediante imagen facial (selfie o captura de video) es realizado por un tercero especializado, conforme se detalla en la sección de TRANSFERENCIAS.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

A. Finalidades Primarias (Necesarias para la relación contractual y el cumplimiento legal):
Estas finalidades no requieren de su consentimiento expreso, al ser necesarias para los servicios que solicita y para cumplir obligaciones legales.

• Prestar, administrar, facturar y dar soporte al servicio de telefonía móvil contratado.
• Atender requerimientos de autoridades competentes en los ámbitos fiscal, judicial, de telecomunicaciones y otros previstos en la ley.
• Realizar el trámite de vinculación o desvinculación de su línea telefónica móvil, de conformidad con los Lineamientos de la CRT.
• Validar su identidad en el marco del proceso de vinculación (a través de un tercero especializado).
• Generar y conservar los registros y folios correspondientes a los procesos de vinculación realizados.

B. Finalidades Secundarias (Para fines de marketing y prospección comercial):
Estas finalidades NO son necesariaspara la prestación del servicio que nos solicita. Requieren de su consentimiento expreso y por separado.Si usted no manifiesta su consentimiento, no se llevarán a cabo.

• Envío de publicidad, comunicaciones comerciales, ofertas y promociones sobre planes, servicios o productos de REX Móvil.
• Realización de prospección comercial y estudios de mercado internos para mejorar nuestros servicios.

Su consentimiento para estas Finalidades Secundarias se obtendrá mediante una casilla de verificación (checkbox) NO preseleccionada, de carácter optativo, en los formatos de registro correspondientes.

TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por personas distintas a REX Móvil, en los siguientes casos:

1. Transferencia sin requerimiento de consentimiento (Artículo 37 de la LFPDPPP):
   • A autoridades competentes (fiscales, judiciales, de telecomunicaciones) cuando exista un requerimiento legal.
   • A empresas proveedoras de servicios especializados que actúen como Encargados (por ejemplo, procesadores de pago, servicios de cobranza, soporte técnico), con quienes se suscribirán los contratos de confidencialidad y protección de datos que la ley exige.
2. Transferencia específica para el proceso de vinculación de líneas:
   Sus datos personales recabados para la vinculación (incluyendo la captura de su identificación oficial) serán transferidos a Altán Redes, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo, “Altán Redes”), quien actúa como facilitador de la plataforma tecnológica autorizada.
   Finalidad de esta transferencia: Exclusivamente para que Altán Redes realice la validación biométrica facial de su identidad, complete el proceso de vinculación/desvinculación según los Lineamientos de la CRT, genere el folio correspondiente y conserve los registros legales.
   Nota importante: Altán Redes será el Responsable del tratamiento de los datos biométricos faciales (datos sensibles) que obtenga directamente de usted durante la validación. El tratamiento que Altán Redes realice se regirá por su propio Aviso de Privacidad Integral, el cual le será puesto a disposición durante el proceso de vinculación. Le recomendamos revisarlo.
3. Transferencia para Finalidades Secundarias (sujeta a su consentimiento expreso):
   En caso de que usted otorgue su consentimiento para Finalidades Secundarias, sus datos de contacto podrán ser compartidos con socios comerciales o agencias especializadas para el envío de publicidad conjunta. En ese caso, se le informará previamente y se requerirá su autorización específica.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Sus datos personales serán conservados por los plazos siguientes:

• Datos del servicio comercial: Durante la vigencia de la relación contractual y hasta 5 (cinco) años posteriores a su terminación, para cumplir con obligaciones legales, fiscales y de auditoría.
• Datos del proceso de vinculación: Por el tiempo que establezcan los Lineamientos de la CRT y la legislación aplicable en materia de telecomunicaciones, el cual actualmente es de 5 (cinco) años a partir de la realización del trámite.

MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO Y REVOCAR EL CONSENTIMIENTO
Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
• Cancelarlos (solicitar su eliminación).
• Oponerse a su tratamiento para ciertas finalidades.
• Revocar el consentimiento otorgado (sin efectos retroactivos).

Para ejercer cualquiera de estos derechos respecto a los datos de los que REX Móvil es Responsable, deberá presentar su solicitud vía correo electrónico a: atencion@rexmovil.com.

La solicitud debe contener: a) Su nombre y domicilio o correo para comunicarle la respuesta; b) Los documentos que acrediten su identidad (copia de INE); c) La descripción clara y precisa de los datos sobre los que busca ejercer su derecho. Tendremos un plazo de 20 (veinte) días hábiles para atender su solicitud, el cual podrá ampliarse por 15 (quince) días hábiles más en casos justificados, notificándoselo.

Para ejercer sus derechos ARCO sobre los datos tratados directamente por Altán Redes (especialmente los datos biométricos faciales), deberá contactar a dicha empresa a través de los medios establecidos en su propio Aviso de Privacidad.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar este aviso en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web: www.rexmovil.com/aviso-de-privacidad

Si usted no se opone por escrito a los cambios dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la publicación de la versión modificada, se entenderá que ha otorgado su consentimiento tácito a dichas modificaciones.

Fecha de última actualización: [07/01/2026].